Conditions Générales de Vente :

Article 1. Champs d’application : 

Les conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’utilisation du site internet accessible à l’adresse suivante : https://www.serenacrochet.com et à toute transaction effectuée par le biais de ce site internet.

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits ou Services proposés par la marque Serena Crochet.

La commande validée par le client implique l’acceptation de l’intégralité des présentes conditions générales de ventes.
La marque Serena Crochet se réserve le droit de modifier les conditions de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de commande du client.

Article 2. Informations sur les produits vendus en ligne :

Les produits présents sur la boutique en ligne Serena Crochet, accessibles à l’adresse https://www.serenacrochet.com sont représentés par des photographies prises de manière à être le plus fidèle possible à la réalité. Chaque article dispose d’une fiche descriptive incluant les dimensions données à titre indicatif. Des variations peuvent subsister en raison du travail manuel.
En cas de manque d’éléments descriptifs des articles mis en vente, le client peut à tout moment demander des informations complémentaires à la société en envoyant des questions précises via le formulaire de contact.

Article 3. Commande : 

Le processus de commande s’effectue de la manière suivante : la sélection des articles s’effectue au moyen du bouton « Ajouter au panier ». Vous pourrez alors choisir de continuer vos achats ou d’être redirigé vers le panier afin de finaliser l’achat. Le panier est visible et accessible à tout instant en haut à droite. En cliquant sur le bouton «valider la commande », vous devrez entrer vos informations de livraison et de facturation obligatoires.
En cliquant sur le bouton « valider la commande », vous vous engagez à respecter les présentes CGV, puis serez redirigé vers notre plateforme de paiement. Une fois le paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation de ma part, comprenant un récapitulatif de votre commande. Celui-ci indique que j’ai bien reçu votre commande mais ne vous assure en aucun cas de la disponibilité du ou des produits commandés.
Le non respect des différentes étapes de la procédure de commande entraînera l’invalidité de la commande et son rejet.

Article 4. Prix et modalités : 

Les prix applicables sur le site internet sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le coût de la livraison n’est pas compris et est à rajouter aux prix indiqués sur le site internet. Ce dernier est ajouté lorsque le client procède à la commande. Les prix incluent également les frais d’emballage. Les prix sont garantis sous réserve d’erreur de typographie.
Les articles commandés doivent être réglés en euros.
La marque Serena Crochet se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix figurant sur la page de vente le jour de la commande est le seul applicable au client.

Article 5. Modes de paiement : 

Le paiement des articles s’effectue en ligne, par le biais d’un compte PayPal, ou bien par carte bancaire sur la plateforme de paiement PayPal. En effet, le client n’est pas tenu d’avoir un compte PayPal pour régler sa commande, une option existe pour les non détenteurs d’un compte PayPal.
PayPal est une plateforme de paiement qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de manière à ce qu’aucun tiers ne puisse prendre connaissance des informations transmises sur le réseau internet.
En passant commande, le client certifie qu’il est bien le détenteur de la carte bancaire ou du compte PayPal qu’il utilise ; ou bien qu’il a l’autorisation légitime de son propriétaire de l’utiliser.
La marque Serena Crochet n’enverra le bien ou les biens qu’une fois la somme due par le client dans le cadre de sa commande entièrement encaissée.

Article 6. Livraisons et délais : 

L’expédition des articles est prévue dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la réception du paiement si l’article est en stock. Ce délai tient compte de la confection manuelle de nos produits, de la disponibilité des stocks ainsi que de la livraison.

Pour les articles qui sont personnalisables et se confectionnent sur commande seront traité dans les plus brefs délai possible (Je vous informerai au plus vite du délai de livraison lors de votre commande) .

Le temps de confection peut prendre jusqu’à 4 semaines ou plus selon le débit des commandes, donc calculez bien le temps avant de commander pour que l’article arrive à temps.

Nous livrons en France métropolitaine et dans le monde entier, par le biais du Service suivi de La Poste . En cas d’absence ou d’impossibilité de remise de votre colis, un avis de passage sera déposé, mentionnant la date et l’adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité. A compter de la date mentionnée sur l’avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci me sera retourné automatiquement.
Le client se doit de vérifier l’exactitude des renseignements fournis à la société Serena Crochet qui ne serait pas tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisies et des conséquences en terme d’erreur de livraison. La totalité des frais engagés pour la réexpédition de la commande sera entièrement à la charge du client.
La marque Serena Crochet n’est pas responsable d’éventuelle perte ou endommagement des articles par La Poste.

Les éventuelles taxes de douane et d’importation sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.

Article 7. Retour et échange des produits : 

Je n’accepte pas les retours, les échanges ou les annulations. Mais n’hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande pour trouver un arrangement. Pour être sur des articles commandés, n’hésitez pas à demander plus d’informations précises sur les articles désirés.

Article 8. Droit de propriété intellectuelle : 

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de  Serena Crochet. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

Article 9. Protection des données personnelles : 

Les informations communiquées par le client sur ce site sont strictement confidentielles et ne seront communiquées que dans le but du traitement de votre commande (livraison et transaction). En la présence d’informations erronées ou falsifiées, ma responsabilité ne pourra être engagée.

Article 10. Loi applicable : 

Les présentes conditions générales de ventes sont régies exclusivement par la loi française.
L’invalidité de l’une des clauses des présentes conditions générales de vente n’affectera pas l’application ou la validité des autres clauses de ces mêmes conditions générales de vente.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire soumise aux tribunaux compétents de droit commun.

NB: Nos conditions générales de vente ont été élaborées à partir d’un modèle libre et gratuit qui peut être téléchargé sur le site – https://www.donneespersonnelles.fr/